Wir über uns

Die Nähe zu unseren Kunden ist uns wichtig. Deswegen erfahren Sie hier, wer und was hinter Stoutwind steckt und was Ihre Vorteile bei uns sind.

Gründung & Ziele

Stoutwind - das steht für starken Seitenwind. Eine neue Strömung oder ein frischer Wind sozusagen. Unsere Leidenschaft für 3D-Druck und Co. entdeckten wir im Jahr 2013. Als junges Unternehmen ist es unser Ziel, mit Qualität und guten Ideen einen festen Platz in der Community einzunehmen und die Technik und die Gemeinschaft der Maker weiter nach vorne zu bringen sowie zu festigen.

Open Source, Open Hardware, RepRap – ein paar bekannte Schlagwörter aus der Gemeinschaft.  Als Liebhaber der Open Hardware Schiene ist es unser größtes Bestreben, Artikel und Baugruppen anzubieten, die einen Maximalgrad an Dokumentation bieten, damit ganz analog zur Software auch die Hardware von verschiedenen Personen und Gruppierungen aufgegabelt (geforked) und Entwicklungen und Erfindungen weitervererbt werden können – egal ob es sich dabei um 3D Drucker, Lasergraviersysteme, Schneidplotter oder sonstige (elektro)mechanische Baugruppen handelt.

Die kleinen Details und Feinheiten, Zusatzinformationen, gut aufgelöste Fotos aus mehreren Blickwinkeln, CAD-Modelle, technische Zeichnungen, Board-Layouts und Co. gehören deshalb bei uns zum Standard. Sie bilden unser Ideal und Leitbild. Wir pflegen unseren Datenbestand und ergänzen ihn fortwährend, damit wir uns diesem Leitbild annähern. Natürlich sind auch wir nicht perfekt. Wir geben uns aber größte Mühe auch nachträglich bei unserem Artikelstamm Dinge zu korrigieren und nachzupflegen. Das Internet ist schnelllebig, wir jedoch nicht!

Unser Knowhow

Mit unserer Kompetenz verkaufen wir nicht nur, sondern geben auch Knowhow weiter, z.B. mit unserem Informations- und Sammelportal StoutWiki oder den Beschreibungen in unseren Artikeltexten. Wir geben zum Beispiel Aufschluss über Berechnungen, zeigen Alternativen und geben wertvolle Tipps zu verschiedenen Teilen und deren Anwendungsfällen. Im Herzen sind wir selbst Ingenieure und begeisterte Bastler. Wir können uns deshalb in den praxisbezogenen Werkstattmenschen und vernarrten Modellbauer hineinversetzen. Damit kennen wir viele Probleme und viele bewährte Lösungen.

Unser Angebot im Shop

Wir bieten eine Mischung aus Closed und vor allem Open Source Hardware Artikeln an. Closed Source machen wir so zugänglich wie möglich, was z.B. Produktdetails und Fotos angeht. Wir wollen niemals die Rechte Dritter verletzen und machen deshalb entsprechend vor dem Reverse Engineering Halt, bieten jedoch auch hier deutlich erkennbaren Detailreichtum, der uns von vielen anderen abhebt. Open Source behandeln wir als solche und leiten zu den Quellen weiter, sofern wir sie nicht sogar selbst hosten.

Bei uns gibt es kein Copy/Paste von anderen Quellen und auch keine verpixelten Produktfotos. Sie kaufen nicht die Katze im Sack. Falls doch, dann klären wir dies zu Ihrer Zufriedenheit!

Um Übersichtlichkeit zu gewährleisten, spielen die einfache, effektive und intuitive Produktsuche ohne große Umwege eine tragende Rolle. Kommen Sie schnell zum Ziel. Unsere Plattform ist zudem werbefrei. Sie brauchen keine AdBlocker, um unsere Inhalte darzustellen.

Qualität – Die Spreu vom Weizen trennen

Qualität statt Quantität. Dafür nehmen wir uns einfach die Zeit. Unsere Produkte wurden von uns erfolgreich getestet/begutachtet und bergen keine erkennbaren Sicherheitsrisiken. Aus reichlich eigenen Erfahrungen wissen wir, wie qualitativ minderwertige oder gar falsch gelieferte Produkte wertvolle Zeit fressen - letztendlich das Frustpotential erhöhen. Das gilt es zu vermeiden, sodass wir uns stets dazu am Feedback des Kunden orientieren. Damit tragen auch Sie dazu bei, unser Angebot zu verbessern.

Unsere Unterstützung

Wir unterstützten beispielsweise das Maker Movement und die RepRap Szene. Wir heißen somit Schrauber, Bastler, Tüftler, Hacker, Tinkerer, Techies, Friemler und alle, die sich ferner zugehörig fühlen herzlich willkommen. Mit Freude helfen wir FabLabs, Makerspaces, Hackerspaces, offene Werkstätten und anderen Gruppen, wo für jene Szene gelebt wird und das gemeinschaftliche Open Hardware Gedankengut gefördert wird. Wir bieten deshalb solch genannten Institutionen/Vereinen gegen Vorlage eines gültigen Nachweises einer entsprechenden Mitgliedschaft bis zu 10% Rabatt auf den Bruttopreis an (ausgenommen Sonderangebote). Nehmt dazu einfach Kontakt zu uns auf und wir schalten individuell für diese Kundengruppe frei.

Schneller Versand

Um unnötige Wartezeiten zu vermeiden, bieten wir nur Artikel an, die wir auch auf Lager haben oder innerhalb weniger Werktage von uns angefertigt werden kann. Wir wollen Ihnen unnötigen Aufwand und sinnlose Rennerei ersparen. Auf Drop Shipping verzichten wir komplett. So kommt alles aus einer Hand und in so wenig wie möglich Einzelsendungen zu Ihnen. in der Regel schicken wir keine Teilsendungen, sondern nur kompakte Komplettsendungen. Teilsendungen machen wir in Ausnahmefällen.

Wir versenden ausschließlich mit DHL und der Deutschen Post. Damit ist ein zügiger Versand gewährleistet. Die von Ihnen erworbene Ware erhalten Sie sorgfältig und gut geschützt verpackt. Eine sichere Verpackung ist fester Bestandteil Ihrer Bestellung bei Stoutwind. Verbogen oder zerbrochen gibt es woanders, aber nicht bei uns!

Preisattraktivität und  kleine Bestellungen
Ohne Leistung kein Preis! Bei Stoutwind erhalten Sie qualitativ hochwertige Waren zu einem stets fairen Preis. Die Bezahlung im Shop ist unkompliziert möglich. Sie können bequem per PayPal PLUS (Kreditkarte, Lastschrift, Überweisung). Bestimmte Kundengruppen können auch per Rechnung kaufen.

Versandfrei ab 50 € sind alle Bestellungen innerhalb Deutschlands. Es gibt keinen Mindermengenzuschlag. Wir bearbeiten also auch Ihre Kleinbestellung.

Kundenbetreuung

Sie haben eine Frage? Wir haben eine Antwort! Auf Kundenanfragen reagieren wir an Werktagen zügig und, sofern es möglich ist, auch am Wochenende.

Sollten Sie einmal Grund zur Beanstandung haben, scheuen Sie nicht den Kontakt zu uns. Gemeinsam finden wir eine passende Lösung für Sie. Für Fragen zu den Artikeln, Kritik und Anregungen stehen wir stets zur Verfügung.

Warum eigentlich in Fernost kaufen?

Das Ordern kleinster Mengen im Ausland über mehrere tausend Kilometer Lieferweg ist heute dank diverser Online-Plattformen super einfach und modern. Trotzdem haben wir ein paar konkrete Gründe, warum wir mehr zu bieten haben und sich eine Bestellung bei uns lohnt:

  • Unsere dargestellten Produkte im Shop entsprechen im Höchstmaß den gelieferten Waren
  • Wir listen jedes Produkt nur einmal. Das Vermüllen und künstliche Aufblähen des Angebotes durch merkwürdige Dopplungen sparen wir uns gänzlich
  • bei uns erhalten Sie Hilfe und Auskunft in verständlicher Muttersprache und auch in Englisch
  • wir sind telefonisch und per Email erreichbar und klären Probleme und Anfragen schnell, einfach und auf faire Art und Weise
  • Sie erhalten stets eine Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer. Sparen Sie sich den Aufwand erklärungsbedürftiger Eigenbelege in der Buchhaltung oder anderen unnötigen Papierkrieg auf Grund fehlender oder falscher Verzollungsmaßnahmen
  • Sie zahlen keine versteckten Zollgebühren, Kapitalbereitstellungsprovisionen oder sonstige Gebühren, die beim Drittlandimport meistens anfallen. Sie müssen auch niemals unsere Waren beim Zoll abholen, sondern bekommen Sie bequem zu Ihrer Wunschadresse geliefert. Ganz im Gegenteil bei vermeintlich billigen Importen aus Nicht-EU-Ländern.
  • Wir bieten nicht nur Billig an. Wir bieten Produkte lediglich nach Anspruch an und suchen spezielle Dinge! Deshalb kommen unsere Waren generell aus aller Welt. Ein Großteil stammt dabei aus Deutschland oder Europa. Im Übrigen ist das Liefer- bzw. Herstellland nicht entscheidend, sondern einzig die Qualität, der Preis und die Arbeits- und Umweltbedingungen, die zur Erzeugung der Ware notwendig waren. Wir verbitten uns im Übrigen Sprüche wie „Billigkram vom Chinamann“, da diese beleidigend, generell nicht zutreffend und ebenso nicht zeitgemäß sind.

Herzlichen Dank fürs Lesen!
hochachtungsvoll, Mario Voigt - Stoutwind